アセンスオンラインショップ

よくあるご質問


■プレゼント用のラッピングサービスはありますか?

無料で承ります。ご注文の際、「配送設定の入力」画面にてご希望のリボンをお選びください。
リボンは下図の3タイプよりお選びいただけます。
特にご指定がない場合は、当店スタッフにお任せいただきます。


 

■インターネットから注文した商品を店頭で受け取れますか?

アセンス3店舗(アセンス心斎橋、アメリカ村店、針中野店)でのお受け取りが可能です。
ご注文の際、ご来店になる店舗名をご指定下さい。

各店舗へのアクセスについては アメリカ村店針中野店心斎橋店  をご覧ください。
 


■インターネットから未発売の商品を予約できますか?

現在、基本的にはお受けしておりません。
ただし当サイト掲載商品、並びに特定の商品につきましては、ご予約を承る場合がございます。
その際は、サイト上で随時ご案内いたします。
 


■インターネットでの注文をキャンセルできますか?

ご注文の商品が未発送の場合のみキャンセルが可能です。
当店ネット担当まで、お電話にて至急ご連絡ください。
発送済み商品のキャンセルにつきましては、申し訳ありませんがお受けできません。
商品の返品については 特定商取引法に基づく表示をご覧下さい。
 


■領収書は発行してもらえますか?

お受取方法によって発行方法が異なります。
詳しくはお支払い方法をご覧ください。
 


■注文からどのくらいで届きますか?

代金引換でお支払の場合、通常およそ5営業日以内にお届けします。
銀行振込でお支払の場合、入金確認後、通常およそ5営業日以内にお届けします。

但し、配送地域や自然災害等により到着が遅れる場合があります。
お取り寄せとなった場合は、入荷までに2週間前後のお時間をいただきます。
 


■配送の日時指定はできますか?

ご注文からお届けまでに日数的余裕がある場合、お届け日時の指定が可能です。
ご注文の際に、ご希望の時間帯(午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時)をご指定ください。
但し、配送地域や自然災害等により到着が遅れる場合があります。
 


■海外へ発送してもらえますか?

海外への販売及び発送はしておりません。あらかじめご了承ください。
Due to the quarantine issue, unfortunately we are not be able to send this product to overseas because it contains plants and soil.



 

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【 営業日のご案内 】
オンラインショップは、
平日・土曜日の営業となります。

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