• プレゼント用のラッピングサービスはありますか？
• インターネットから注文した商品を店頭で受け取れますか？
• インターネットから未発売の商品を予約できますか？
• インターネットでの注文をキャンセルできますか？
• 領収書は発行してもらえますか？
• 注文からどのくらいで届きますか？
• 配送の日時指定はできますか？
• 海外へ発送してもらえますか？

プレゼント用のラッピングサービスはありますか？

無料で承ります。ご注文の際、コメント欄にお書き添えください。
リボンは下図の４タイプよりお選びいただけます。特にご指定がない場合は、当店スタッフにお任せいただきます。

インターネットから注文した商品を店頭で受け取れますか？

アセンス3店舗（アセンス心斎橋、アメリカ村店、針中野店）でのお受け取りが可能です。ご注文の際、ご来店になる店舗名をご指定下さい。

各店舗へのアクセスについては 店舗情報 をご覧ください。

インターネットから未発売の商品を予約できますか？

現在、基本的にはお受けしておりません。
ただし当サイト掲載商品、並びに特定の商品につきましては、ご予約を承る場合がございます。その際は、サイト上で随時ご案内いたします。

インターネットでの注文をキャンセルできますか？

ご注文の商品が未発送の場合のみキャンセルが可能です。当店ネット担当まで、お電話にて至急ご連絡ください。
発送済み商品のキャンセルにつきましては、申し訳ありませんがお受けできません。

商品の返品については 返品について をご覧下さい。

領収書は発行してもらえますか？

お受取方法によって発行方法が異なります。
詳しくは 領収書の発行について をご覧ください。

注文からどのくらいで届きますか？

代金引換でお支払の場合、通常およそ5営業日以内にお届けします。
銀行振込でお支払の場合、入金確認後、通常およそ5営業日以内にお届けします。

但し、配送地域や自然災害等により到着が遅れる場合があります。
お取り寄せとなった場合は、入荷までに2週間前後のお時間をいただきます。

配送の日時指定はできますか？

ご注文からお届けまでに日数的余裕がある場合、お届け日時の指定が可能です。ご注文の際に、ご希望の時間帯（午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時）をご指定ください。
但し、配送地域や自然災害等により到着が遅れる場合があります。

海外へ発送してもらえますか？

海外への販売及び発送はしておりません。あらかじめご了承ください。
Due to the quarantine issue, unfortunately we are not be able to send this product to overseas because it contains plants and soil.